Не опубликовано
1 просмотр
Поделиться вакансией
Вакансия в архиве

Руководитель регионального Call-центра (супервайзер)

40 000 — 65 000 руб.
Место работы Волгоград
Руководящие должности, высший менеджмент  • Администрирование, Продажи, Управление персоналом, Тренинги
Сменный график • Полная занятость

Должностные обязанности


- Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы call-центра
- Контроль за соблюдением дисциплины и регламентов компании
- Выполнение плановых показателей (апрув, чек, выкуп)
- Эффективное управление группой операторов (10-15 человек) - грамотная постановка задач, контроль качества их выполнения
- Оценка эффективности работы группы, подготовка предложений по улучшению качества работы
- Распределение объема работ в рамках поставленных задач
- Постоянный анализ и совершенствование работы группы
- Умение выявить проблему и предложить оптимальные пути решения
- Отчетность о проделанной работе

Требования


- Опыт работы в call-центре, в телефонных продажах на руководящих позициях обязателен
- Понимание бизнес-процессов контактного центра
- Уверенный пользователь ПК (знание телефонии, операционных программ контактных центров)
- Лидерские качества, умение мотивировать команду, создавать благоприятный психологический климат
- Целеустремленность, самостоятельность, ответственность

Условия труда

- Работа в комфортном офисе компании
- Интересные и амбициозные задачи
- Заработная плата оклад + KPI (обсуждается индивидуально, по результатам собеседования)
- График работы 2/2 с 9.00 до 21.00
- Оформление по ТК РФ
- Своевременная оплата труда (2 раза в месяц)

Опыт работы

от 1 года

Образование

Среднее специальное
Вакансия в архиве

Другие вакансии компании

Оператор домашнего Call-центра
30 000 — 50 000 руб.
Ростов-на-Дону, Уфа, ...
Посмотреть все

Адрес компании